• facebook twitter vimeo foursqare rss
Время:
Дата:
Температура
На улице:

На склоне:

Официальный партнер

 

Возврат денежных средств

Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется в порядке, предусмотренном ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Успешность процедуры возврата денежных средств за непредоставленную полностью или частично услугу зависит от обстоятельств, по которым договор-оферта фактически не был исполнен. Клиент в праве отказаться от продолжения сотрудничества и требовать возмещения потраченной суммы, если Продавец нарушил, установленные законом и/или договором-оферты существенные условия сделки. Возврат средств за неоказанные услуги должен быть произведён по требованию заявителя в десятидневный срок.

Клиент вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по действующему договору-оферты.

Порядок возврата средств включает в себя оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и клиентом. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее оплаченных средств. Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, клиент вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.